CGV Restaurateurs

1. Objet

Les présentes conditions régissent la mise à disposition par 1PACKCHEF d'une fiche restaurant sur la marketplace 1PAKTABLE, la réception de demandes de réservation, la publication d'avis vérifiés et, le cas échéant, la connexion à 1PAKRESA.

2. Inscription et compte pro

• L'inscription est gratuite.
• Le restaurateur garantit être habilité à représenter l'établissement déclaré.
• Une seule fiche par établissement physique. Plusieurs fiches possibles pour plusieurs points de vente.
• 1PACKCHEF se réserve le droit de refuser ou suspendre toute fiche non conforme.

3. Publication et modération

• Chaque fiche est créée en brouillon puis soumise à validation par l'équipe 1PAKTABLE.
• Délai indicatif : 24–72h ouvrées.
• Critères de refus possibles : photos floues, informations incomplètes, doublon, contenu trompeur, établissement fermé.
• Le restaurateur peut corriger et soumettre à nouveau autant de fois que nécessaire.

4. Engagements du restaurateur

• Maintenir les informations à jour (horaires, prix, photos, fermetures exceptionnelles).
• Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable (objectif : 4h).
• Honorer les réservations confirmées.
• Répondre de manière professionnelle aux avis, y compris négatifs.
• Ne pas inciter à la rédaction d'avis en échange d'une contrepartie.

5. Tarification

Dans le MVP, l'utilisation de 1PAKTABLE est gratuite pour les restaurateurs. Des options payantes pourront être proposées ultérieurement (mise en avant, statistiques avancées, intégration 1PAKRESA). Toute évolution tarifaire fera l'objet d'une information préalable de 30 jours.

6. Connexion 1PAKRESA

La connexion s'effectue via clé API émise depuis le compte 1PAKRESA. La clé n'est jamais stockée en clair. Elle peut être révoquée à tout moment depuis l'espace 1PAKRESA. Voir notre page partenaires.

7. Avis vérifiés

Seuls les avis issus de clients vérifiés (réservation 1PAKTABLE ou 1PAKRESA) sont publiés. Le restaurateur dispose d'un droit de réponse public. Les signalements abusifs sont modérés sous 72h. Voir la charte des avis vérifiés.

8. Suspension et résiliation

• Le restaurateur peut dépublier sa fiche ou supprimer son compte à tout moment.
• 1PACKCHEF peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave (faux avis, no-show systématique, contenu illicite, usurpation).
• En cas de suppression, les avis publics restent visibles 12 mois pour transparence, puis sont anonymisés.

9. Responsabilité

1PAKTABLE est un canal d'apport d'affaires. La prestation de restauration relève exclusivement du restaurateur. 1PACKCHEF ne saurait être tenu responsable d'un incident en salle ou d'une indisponibilité de créneau communiquée par le restaurateur.

10. Données

Le restaurateur reste responsable du traitement des données clients qu'il collecte directement (carnet de réservations interne). 1PACKCHEF est responsable du traitement des données collectées via 1PAKTABLE. Voir la politique de confidentialité.

11. Loi applicable

Les présentes sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents après tentative de résolution amiable.