Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

1PACKCHEF, éditeur de la marketplace BobReserveMaTable.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Compte client : prénom, nom, email, mot de passe haché, téléphone.
• Réservation : date, heure, nombre de personnes, notes, allergies, occasion.
• Avis : note, commentaire, prénom affiché.
• Favoris et préférences : restaurants enregistrés, ville, spécialités préférées.
• Newsletter : email + segments (uniquement si vous avez consenti).
• Technique : logs anonymisés, géolocalisation approximative si activée.

3. Pourquoi ? (finalités)

• Traiter votre réservation et la transmettre au restaurant choisi.
• Permettre la publication d'avis vérifiés après votre venue.
• Envoyer la newsletter Bob, uniquement avec votre consentement explicite.
• Améliorer la pertinence des recommandations de Bob.
• Détecter et prévenir les abus (faux avis, fraude).

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Compte actif : tant que le compte existe.
• Réservations : 3 ans après la dernière interaction.
• Avis publiés : tant que la fiche restaurant existe.
• Newsletter : jusqu'à désinscription.
• Logs techniques : 12 mois maximum.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Le restaurant choisi (uniquement les informations nécessaires à la réservation).
• 1PAKRESA, si le restaurant est connecté, pour synchroniser la réservation.
• Notre hébergeur et nos sous-traitants techniques (Lovable Cloud).

Aucune revente de données à des tiers commerciaux.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment vos consentements (newsletter, publication d'avis) sans justification.

Pour exercer vos droits : depuis votre compte (Mon compte) ou par email à privacy@1packchef.com. Réponse sous 30 jours.

7. Cookies

BobReserveMaTable utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences thème). Aucun cookie publicitaire tiers.

8. Sécurité

Vos données sont stockées chez un hébergeur européen avec chiffrement au repos et en transit. Les clés API et secrets ne sont jamais exposés côté client.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via votre compte.